Не знаешь – позвони
22.01.2024
В 2023 году с видеотерминалов, которые расположены на вокзалах ГЖД, позвонили 15,5 тыс. раз.
А это на 3,5 % больше, чем в 2022 году.
Видеотерминалы работают круглосуточно на 25 станциях ГЖД.
Больше всего видеозвонков было сделано на вокзалах Нижний Новгород, Владимир, Йошкар-Ола и Киров.
Чаще всего пассажиры уточняли расписание поездов, наличие и стоимость билетов, построение маршрута с пересадками, а также путь отправления или прибытия нужного поезда.
Благодаря функции «Видеосправка» каждый пассажир может круглосуточно связаться с оператором контактного центра в режиме видеосвязи.
Специалисты центра готовы ответить на любой интересующий вопрос на русском и английском языках.
Кроме того, с помощью видеоматериалов пассажиры могут в интерактивном режиме получить общую информацию о вокзальном комплексе, ознакомиться с каталогом услуг и навигацией по вокзалу, его доступностью для маломобильных граждан.
Дата создания: 22.01.2024 17:07:47
Дата изменения: 22.01.2024 17:07:47
